Resumen
Tu nombre de perfil, tus mensajes y lo que nos cuentes de tu negocio para responderte.
Responder tus consultas, preparar una cotización y hacerte seguimiento si lo aceptas.
Una asistente virtual con IA. Eduardo revisa los casos y atiende personalmente los complejos.
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo al correo de contacto.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
EDUSAL E.I.R.L., que opera con el nombre comercial Automatizaciones y Desarrollos MP. Es una empresa individual de responsabilidad limitada en proceso de constitución, con domicilio en Lima, Perú, representada por su titular-gerente Eduardo Salas Silva. RUC en trámite: esta política se actualizará con la razón social tal como quede inscrita, el número de RUC y el domicilio fiscal en cuanto los emitan SUNARP y la SUNAT. Contacto: ver la sección Contacto.
2. Datos que recopilamos
- Datos de perfil que la plataforma nos entrega cuando nos escribes: nombre de usuario e identificador de Instagram, Facebook o WhatsApp.
- El contenido de tus mensajes, incluidos los archivos que envíes.
- Datos que tú decidas darnos: nombre, rubro y tamaño de tu negocio, la tarea que quieres automatizar y, si lo compartes, tu teléfono o correo.
No pedimos datos sensibles (salud, creencias, datos financieros o de tarjetas). Por favor, no los envíes por mensaje.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y explicarte nuestros servicios.
- Preparar una cotización o un diagnóstico de procesos que hayas pedido.
- Derivar tu caso a Eduardo cuando necesites atención personal.
- Hacerte seguimiento comercial, solo si aceptas que te volvamos a contactar.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para fines distintos sin pedirte permiso antes.
4. Uso de inteligencia artificial
Las respuestas automáticas las genera una asistente virtual que usa un modelo de IA de Google (Gemini). Para redactar cada respuesta, el texto de tu mensaje y el historial reciente de la conversación se envían a ese servicio. La asistente se presenta como virtual desde el primer mensaje y puede pasar tu caso a una persona en cualquier momento; también puedes pedirlo tú.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro:
| Proveedor | Para qué | Ubicación de los servidores |
|---|---|---|
| Meta (Instagram, Messenger, WhatsApp) | Recibir y enviar los mensajes | Fuera del Perú |
| Google (Gemini y Gmail) | Redactar respuestas con IA y avisar a Eduardo cuando un caso se deriva | Fuera del Perú |
| Servidor propio de automatización (n8n) | Conectar los mensajes con la asistente virtual | Perú |
Al usar proveedores con servidores fuera del Perú hay una transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que declaran medidas de seguridad para proteger la información.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Registros técnicos de las conversaciones del asistente: hasta 30 días.
- Datos de contacto y de tu consulta (cuando nos pides una cotización o diagnóstico): hasta 24 meses desde tu último contacto, salvo que antes pidas borrarlos.
- Si te vuelves cliente: mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo al correo de contacto. Te responderemos en los plazos que establecen la Ley N.° 29733 y su reglamento. Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a las herramientas, contraseñas y llaves de acceso guardadas de forma segura y revisión periódica de qué datos conservamos. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, en los plazos que fija la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no nos envíes datos personales.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia de esta página. Los cambios importantes los avisaremos por nuestros canales.
Cómo eliminar tus datos
Puedes pedir que borremos los datos que tenemos de ti en cualquier momento, sin costo:
- Escribe al correo de contacto con el asunto "Eliminar mis datos".
- Indica el canal por el que nos escribiste (Instagram, Facebook o WhatsApp) y tu usuario o número, para ubicar tu conversación.
- Eliminamos tus datos de nuestras herramientas y te confirmamos por el mismo medio dentro del plazo legal.
Los mensajes también quedan guardados en tu propia cuenta de Instagram, Facebook o WhatsApp. Esos los puedes borrar tú desde la aplicación.
Términos del asistente virtual
- Información referencial. Las respuestas de la asistente son informativas y no constituyen una oferta ni una cotización formal. Los precios, plazos y alcances se confirman por escrito en una cotización de Eduardo.
- Plazos. Todo plazo que se mencione se cuenta desde que recibimos toda la información necesaria de tu parte.
- Sin garantías de resultados. Explicamos lo que una automatización puede lograr, pero el resultado depende de cada negocio y proceso.
- Promociones. Los cupos gratuitos o descuentos de lanzamiento son limitados y se confirman por escrito antes de empezar.
- Uso adecuado. No envíes contenido ilegal, ofensivo ni datos de terceros sin su permiso. Podemos dejar de responder conversaciones que incumplan esto.
- Atención personal. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Contacto
eduardo.salas.silva@gmail.com
Responsable: EDUSAL E.I.R.L. (en constitución), nombre comercial Automatizaciones y Desarrollos MP · Titular-gerente: Eduardo Salas Silva · Lima, Perú · RUC en trámite.